SIKÇA SORULAN SORULAR



Sipariş etmek istediğim ürün tükendiğinde stoklar tekrar güncellenir mi?

Stoklarımız sürekli yenilenmekte ve ürünlerimiz sezon süresince tekrar satışa açılmaktadır.


Alışverişimi hangi ödeme seçenekleri ile gerçekleştirebilirim?

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı/banka kartı, havale/EFT seçeneklerinden biri  ile yapabilirsiniz.


Alışverişimi taksitlendirme imkânım var mı?

Evet alışverişlerinizi taksitle ödeme yapabilirsiniz.


Üyelik formunda paylaştığım bilgilerim güvende mi?

Mil Enerji SAN. Ve TİC. LTD. ŞTİ. , üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.


Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı 'na karşı denetlenmektedir..


Ürünlerin fiyatına KDV dahil mi?

[email protected] üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.


Siparişim kaç günde teslim edilir?

Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş gününde kargoya teslim edilmektedir.


Siparişimin takibini nereden yapabilirim?

Web sayfamız üzerindeki ‘Hesabım’ sayfasından ’Siparişlerim’ seçeneğinden sipariş detayınıza bakabilirsiniz.


Teslimat sırasında hasarlı paket ile karşılaşırsam ne yapmalıyım?

Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.


Ürün değişim süresi kaç gündür?

Değişim süremiz 7 gündür.

Ürün değişimi için kargo ücreti öder miyim?

Ürün değişimlerinde tarafımıza sadece Yurtiçi Kargo ile kargo ücreti ödeyerek sitede bulunan adresimize kargo gönderebilirsiniz.


Değişime gönderdiğim ürün kaç gün içerisinde adresime teslim edilir?

Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz 7 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir.


İade edeceğim ürünü nasıl göndermeliyim?

İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.


Satın aldığım ürün defolu geldiyse ne yapmalıyım?

Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir.


Siparişimi iptal ettiğimde kaç gün içinde geri ödeme yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

 

www.milenerjieticaret.com’a nasıl üye olabilirim?
‘’Üye Ol’’ butonuna tıklayarak üyelik için gerekli kişisel bilgileri ve adres bilgilerini doldurarak üye olabilirsiniz.
 
Üye olduğumda herhangi bir ücret öder miyim?
Hayır üyelik için hiçbir ödeme yapmazsınız.

 

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Sitemize daha önce üye olmuş ancak şifrenizi unuttuysanız; ‘’üye girişi’’ kısmından e-posta adresinizi yazarak ‘’şifremi unuttum’’ butonuna tıklayınız. Bu şekilde yeni şifrenizi oluşturabilmek için tarafınıza bir e-mail gelecektir. Gelen mailin yönlendirmesi doğrultusunda şifrenizi yenileyebilirsiniz.
 
www.milenerjieticaret.com ‘dan nasıl sipariş verebilirim?
Site üzerinde satın almak istediğiniz ürünün ‘’sepete ekle’’ butonuna tıklamalısınız. Daha sonra sepetinize gittiğinizde kişisel bilgilerinizi, adres bilgilerinizi ve ödeme yönteminizi seçerek sipariş verebilirsiniz.
 
www.milenerjieticaret.com ’dan alışveriş yapmak güvenli midir?
Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. [email protected] , kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve hiçbir şekilde [email protected] tarafından saklanmamaktadır.
 
Ödeme sayfasında hangi yollarla ödeme yapabilirim?
Ödeme sayfasından kredi kartı, hesap kartı, havale ve eft yollarından birini seçerek ödeme yapabilirsiniz.
 
Sepete ürün ekleyemiyorum ne yapmalıyım?
İlk olarak kullandığınız internet tarayıcısından farklı bir tarayıcıyı denemelisiniz. Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox vb tarayıcıları deneyebilirsiniz. Farklı bir tarayıcıdan denediğinizde de aynı sorunu yaşıyorsanız internet geçmişinizi temizleyerek tekrar denemelisiniz. Sorun hala çözülmediyse [email protected] adresine sorunu bildirmenizi rica ediyoruz.
 
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum nasıl yapabilirim?
Üyeliğinizi iptal etmek istediğinizde [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.
 
Sipariş oluşturduğumda ekranda hata mesajı çıkıyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?
Böyle bir durumda öncelikle tarayıcınızın geçmişini temizleyip tekrar denemenizi öneriyoruz. Sorun hala devam ediyorsa hatayı [email protected] adresine e-mail yoluyla bildirmenizi rica ediyoruz.